Сбер помог 19,5 тысячи семей с кредитами в 2025 году

В 2025 году Байкальский банк Сбера предоставил поддержку 19 456 семьям, которые оказались в сложной финансовой ситуации. Общий объём урегулированных проблемных кредитов составил 15 миллиардов рублей.

Заёмщикам доступны различные механизмы помощи, включая как государственные, так и банковские программы. К законодательным мерам относятся кредитные и ипотечные каникулы, которыми в прошлом году воспользовались 2609 человек на сумму 3,3 млрд рублей.

Сбер также предлагает собственные варианты урегулирования долгов:

• Реструктуризация кредитов — временное снижение ежемесячного платежа. Этой программой воспользовались 15 971 человек, а сумма урегулированной задолженности достигла 11 млрд рублей.
• Комплексное урегулирование, которое позволяет решить проблемы с долгами не только в Сбере, но и в других банках. В 2025 году 659 заёмщиков провели такие сделки на 711 млн рублей.
• Мировое соглашение для клиентов с длительной просроченной задолженностью. Более 217 человек заключили такие соглашения на 125 млн рублей, что помогло им избежать принудительного взыскания.

Поддержка доступна по всем видам займов, включая ипотеку, потребительские кредиты, автокредиты и кредитные карты. Кроме того, Сбер информирует клиентов о государственной программе социальных контрактов, которая помогает в поиске работы или получении новой профессии. Доля клиентов Сбера в общем числе зарегистрированных социальных контрактов по стране составила 40%.

В экстренных случаях заёмщикам может быть предложено погашение задолженности за счёт продажи предмета залога. Для этого используется площадка Portal DA, где в 2025 году было реализовано активов физических лиц на 3,3 млрд рублей. Банк готов помочь даже тем, кто начал процедуру банкротства: в прошлом году почти с 6 тысячами клиентов были заключены мировые соглашения и планы реструктуризации долгов.

Большинство заявок на урегулирование подаётся онлайн. В 2025 году 90% обращений были оформлены через мобильное приложение СберБанк Онлайн. Заместитель председателя Байкальского банка Сбербанка Арсений Колобов отметил: «Мы готовы помогать людям не только в хорошие времена, но и тогда, когда возникают сложности. Если финансовая ситуация ухудшилась, наша цель — не доводить дело до судебного разбирательства, у нас есть много инструментов, включая государственные программы поддержки, благодаря которым человеку легче справиться с трудностями. Подать заявку на урегулирование можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн — это быстро и удобно. Причём онлайн можно не только получить персональное предложение, но и узнать о возможностях корректировки графика платежей и реструктуризации. Это помогает не чувствовать неловкости в сложной ситуации и знать, что помощь рядом. За прошлый год 90% заявок на урегулирование было подано онлайн».