Жители Читы не могут записаться к врачам, несмотря на множество способов

Житель Читы пожаловался на сложности с записью к врачам узкого профиля. По его словам, бот в мессенджере МАХ перенаправляет на портал «Госуслуги», но и там оформить запись не получается.

«Госуслуги могут предложить только запись к участковому педиатру и отоларингологу. На УЗИ не записать ребенка, к узким специалистам не записать. В поликлинике на Федора Гладкова вообще нет окулиста и хирурга, нужно новорожденного везти в поликлинику на Проспект Советов, ну это ли не абсурд? В МАХ заходишь в бот, он перекидывает на „Госуслуги“. К узким специалистам вообще никак нельзя записаться. То есть какой-то замкнутый круг, все для людей», — рассказал мужчина.

Он отметил, что, несмотря на заверения о цифровизации, на практике система не работает.

«На самом деле, как говорится, через эти ноу-хау к узким специалистам также не записаться. Даже в самой поликлинике нельзя взять талон. То есть теперь специалистам, грубо говоря, невозможно никак попасть», — добавил читинец.

В ответ на запрос Министерство здравоохранения Забайкальского края сообщило, что для посещения узкого специалиста необходимо сначала получить направление от терапевта или педиатра. Это позволяет ускорить оказание помощи и определить приоритетность пациентов.

При этом самостоятельно записаться можно к врачам 14 специальностей:

• врач-терапевт участковый;
• врач-педиатр участковый;
• врач общей практики (семейный врач);
• врач-хирург;
• врач-акушер-гинеколог;
• врач-стоматолог;
• врач-стоматолог-терапевт;
• врач-стоматолог детский;
• врач-фтизиатр;
• врач-психиатр детский (подростковый);
• врач-офтальмолог;
• врач-оториноларинголог;
• врач-психиатр-нарколог;
• врач-детский хирург.

Для записи через мессенджер МАХ следует найти бота «Запись к врачу в Забайкальском крае» или перейти по ссылке, авторизоваться через «Госуслуги» и следовать инструкциям: выбрать медицинское учреждение, специалиста и удобное время. Если нужного врача нет в перечне, запись возможна только по направлению от терапевта, педиатра или врача общей практики.

Всего существует пять способов записи на приём:

• через участкового врача;
• на портале госуслуг;
• через единый медицинский колл-центр;
• в национальном мессенджере MAX;
• с помощью терминалов самозаписи, установленных в поликлиниках.

При необходимости помощи с терминалом можно обратиться к холл-менеджеру в поликлинике. Направления на плановые процедуры, такие как физиолечение или ЛФК, по-прежнему выписывает лечащий врач.

По данным Минздрава, участковые врачи в настоящее время не перегружены, а новый порядок записи упростил доступ к специалистам. В случае увеличения потока пациентов ведомство готово перенаправить потоки и усилить службу неотложной помощи.

В ведомстве также отметили положительные изменения:

• у специалистов стало меньше лишних обращений, что позволяет уделять больше времени сложным случаям;
• участковые врачи проводят более тщательное обследование перед направлением к узкому специалисту;
• медицинское оборудование используется эффективнее;
• сократились очереди за счёт уменьшения необоснованных записей.

Система «Поликлиника без регистратур» позволяет выбрать время приёма онлайн — на сайте, в приложении или по телефону, не посещая регистратуру. Это исключает очереди у стойки и снижает риск заражения, поскольку здоровые люди и пациенты с симптомами не пересекаются в холле.

Уточнить детали записи к врачам можно по телефону колл-центра 122.