Забайкальский омбудсмен раскритиковал работу Почты России

Николай Хлызов, региональный уполномоченный по правам человека, выступил с отчетом перед депутатами. Он рассказал о трудностях, возникающих при обработке обращений граждан, которые поступают через «Почту России». С 2025 года вступили в силу изменения в закон о порядке рассмотрения обращений: подача жалоб через портал «Госуслуги» теперь требует обязательной идентификации заявителя. Аппарат омбудсмена провел разъяснительную работу и адаптировал прием обращений, сохранив все доступные способы связи.

Основная претензия Хлызова – крайне медленная работа почтовой службы. Письма от жителей Забайкалья, в том числе из Читы, добираются до ведомства за два-три месяца. Это существенно затягивает рассмотрение жалоб, а часть из них теряет актуальность.

Особенно остро проблема стоит с обращениями от осужденных, находящихся в местах лишения свободы. Они не могут пользоваться интернетом или телефоном, поэтому вынуждены отправлять письма исключительно почтой. Из-за задержек доставки их жалобы рассматриваются с опозданием.