Сотрудница Сбера награждена за спасение пенсионерки от мошенников

В конце февраля в отделение Сбербанка в Усолье-Сибирском обратилась 87-летняя женщина, желающая снять все свои сбережения — 500 тысяч рублей. Сотрудники заметили её испуганное и растерянное состояние. Руководитель офиса Наталья Курикалова пригласила клиентку для беседы и выяснила, что та месяц находилась под давлением мошенников — она уже сняла 200 тысяч рублей и ожидала приезда курьера.

Наталья успокоила пенсионерку, помогла вернуть средства на счёт и заблокировала доступ аферистов к её данным. За проявленную бдительность и отзывчивость временно исполняющий обязанности начальника усольской полиции Николай Ланцов вручил сотруднице банка благодарность.

Этот случай — часть масштабной работы Байкальского банка Сбера по противодействию мошенничеству. Благодаря антифрод-технологиям, внимательности сотрудников и взаимодействию с правоохранительными органами в регионе удалось сохранить от злоумышленников около 200 миллионов рублей. В частности:

• в Иркутской области сберегли 83,7 млн рублей,
• в Якутии — 58,8 млн,
• в Бурятии — 18,5 млн,
• в Забайкалье — 35,7 млн.

За прошлый год банковские работники вывели из-под влияния аферистов более 300 человек.

Председатель Байкальского банка Рушан Сахбиев отметил: «Наша цель — стать верным помощником в защите. Сбер постоянно совершенствует системы безопасности и внедряет передовые технологии, направленные на усиление защиты, чтобы своевременно пресекать деятельность злоумышленников. Так и в этой ситуации сотрудники Сбера смогли распознать влияние и убедили пенсионерку отказаться от опасной операции. Женщина призналась, что боялась обращаться за помощью даже к собственной дочери, поскольку считала себя виноватой. Сбер предотвращает попытки мошенничества благодаря антифрод-системе, которая распознает и приостанавливает операции с признаками мошенничества ― её эффективность сегодня составляет 99,99%, что является одним из самых высоких показателей в мире. В офисах благодаря бдительности и профессионализму сотрудников банка помогаем клиентам осознать ситуацию, если они всё ещё находятся под влиянием злоумышленников».

Директор управления безопасности Байкальского банка Юрий Пуляевский добавил: «Зачастую жертвы мошенников находятся под психологическим воздействием на протяжении нескольких дней и даже недель. Злоумышленники специально готовят их: просят не рассказывать близким, придумывают “легенду” для выманивания денег. Поэтому сотрудники офисов банка на постоянной основе проходят обучение по выявлению людей, находящихся под влиянием. Наша задача — своевременное распознать в ходе беседы, что человек находится в беде и помочь».

Специалисты напоминают о мерах предосторожности:

• никому не сообщать коды из СМС,
• не передавать персональные и банковские данные по телефону или в мессенджерах,
• не выполнять требования незнакомцев.

При любых сомнениях следует обращаться в отделение банка — сотрудники проверят, не взломан ли аккаунт, и всё ли в порядке со счетами. Если кто-то просит срочно перевести или снять деньги, это мошенничество, и разговор нужно немедленно прекратить.

Для защиты клиентов Сбер предлагает более 30 сервисов безопасности в приложении «СберБанк Онлайн», а также библиотеку знаний по кибербезопасности «Кибрарий». Чтобы повысить финансовую грамотность населения, сотрудники банка регулярно проводят уроки, лекции и интерактивные мероприятия для всех возрастов.