Читинка через суд вернула деньги за плохой отдых

Женщина из Читы смогла через суд вернуть деньги, потраченные на некачественно организованный тур в Монголию.

Она обнаружила рекламу путешествия в одном из чатов популярного мессенджера. Предложение заинтересовало её, и она связалась с организатором — индивидуальным предпринимателем. После обсуждения деталей читинка оплатила поездку, однако письменный договор с ней заключён не был.

Организатор взял на себя покупку билетов до города отправления и бронирование номера в гостинице. Сопровождение туристов за пределами России осуществлял другой индивидуальный предприниматель.

В ходе путешествия женщина осталась недовольна условиями проживания и питания. После возвращения она потребовала от организатора вернуть деньги, но получила отказ. Это вынудило её обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю.

Проверка ведомства установила, что исполнитель услуги не является туроператором и не имел законного права самостоятельно формировать турпродукт. Кроме того, клиентка не получила от него полную и достоверную информацию о:

• программе пребывания
• маршруте
• условиях проживания и питания
• услугах по перевозке

Управление Роспотребнадзора обратилось в суд, указав, что из-за отсутствия необходимых сведений потребитель не мог сделать осознанный выбор. Суд поддержал позицию ведомства и привлёк к ответственности обоих предпринимателей.

В результате жительница Читы получит обратно свои деньги, а также компенсацию морального вреда.